Personvern

Østfoldbussen krever ingen konto. Når SMS-tjenesten er aktivert, behandles opplysningene slik:

Hva som behandles

• Telefonnummeret ditt brukes bare til å sende svaret. I databasen lagres en pseudonymisert versjon (HMAC med hemmelig salt), ikke nummeret i klartekst.
• Meldingen lagres som en hash, ikke som rå tekst, i driftsstatistikken.
• For å forstå oppfølgingsspørsmål lagres en kort samtalekontekst i inntil 30 minutter.
• Teknisk driftsdata (tidspunkt, resultattype, responstid, feilkategori) lagres for feilsøking og kvalitet.

Hva som ikke gjøres

• Vi lagrer ikke rå meldingstekst eller rå telefonnummer i database eller logger.
• Vi selger eller deler ikke opplysninger.
• Telefonnummer sendes ikke til språkmodellen. Når språkmodell brukes, sendes bare meldingstekst uten telefonnummer.

Lagring og sletting

Samtalekontekst slettes automatisk etter 30 minutter. Driftsdata for forespørsler og leveranser slettes etter 30 dager; avsluttede feilgjennomgangsposter etter 90 dager. Åpne feilposter beholdes til de er vurdert. Daglig opprydding er automatisert.

Statistikk

Vi bruker et selvhostet Matomo-verktøy for å se hvor mange som besøker nettsiden og hvilke sider som brukes. Sporingen er uten informasjonskapsler (cookies), bruker ikke tredjeparter, og vi sporer ikke deg på tvers av nettsteder. Vi lagrer ikke meldingstekst eller telefonnummer fra SMS i statistikken.

Behandlingsansvarlig

Østfoldbussen er et privat, ikke-kommersielt initiativ. Behandlingsansvarlig er prosjekteieren. En offentlig kontaktkanal er ikke etablert ennå; denne siden oppdateres når den er på plass.